20 Jahre cecmg – vom System zum Service Management

GW als Aussteller und mit Fachvortrag auf der 20. Jahrestagung der cecmg e.V

vom 28.-30.05.2008 in Hamburg.

 

Zum zwanzigjährigem Jubiläum der Central Europe Computer Measurement Group (www.cecmg.de) stellte GW die neuesten Produktfunktionalitäten der E2E-Suite INFRA-XS dem Fachpublikum vor.

 

Auf dem Expertenforum für Large Scale Computing hielt unser Hr. Ruhmann einen Fachvortag zum Thema „IT-Betriebsstabilität – eine Herausforderung für Betriebs- und Prozessorganisation“. Trotz umfangreicher Investitionen in Prozessframeworks wie ITIL und CoBIT haben insbesondere Firmen mit komplexen heterogenen IT-Landschaften Qualitätsprobleme bei der Aufrechterhaltung und Steigerung der Servicequalität aus Endkundensicht. Hr. Ruhmann stellte eine Methodik vor, die die reinen Prozessframeworks um ein Reifegradmodell zur Erhöhung der IT-Betriebsstabiltät erweitert und somit Betriebs- und Prozessorganisation näher aneinander bindet.